“매출이 발생할 때마다 홈택스에 거래 정보를 직접 입력해야 해요.”
“세금계산서 수정 시 기존 발행 정보를 다시 확인하고 일일이 수정해야 해요.”
이처럼 세금계산서 발행과 수정 과정에서 반복 작업이 계속되면, 발행 건수가 많은 기업일수록 담당자의 업무 부담도 함께 커집니다. 신한은행은 이 문제를 해결하기 위해 별도의 시스템을 새로 구축하지 않고, 기존 업무 환경에 필요한 기능을 연동하는 방법을 선택했습니다. 그 해답은 바로 ‘하이웍스 API’였습니다.
지금부터 신한은행의 사례를 통해 하이웍스 API란 무엇인지, 도입 전에는 어떤 어려움이 있었으며 이를 어떻게 해결했는지 함께 살펴보겠습니다.
Q. 회사 소개 부탁드립니다.
신한은행은 1982년 설립된 시중은행으로, 전국 영업망과 디지털 채널을 기반으로 개인과 기업 고객에게 예금·대출·외환·자산관리 등 종합 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 기업금융 분야에서는 자금 조달·운용, 수출입, 투자금융 등 기업 운영에 필요한 업무를 지원하며, 다양한 업종의 거래처와 금융 거래를 이어가고 있습니다.
신한은행은 이 과정에서 발생하는 세무 관련 업무도 함께 처리하고 있으며, 고객이 원하는 방식으로 금융 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 채널을 운영하고 있습니다.
Q. 하이웍스 API란 무엇인가요?
API는 Application Programming Interface(응용프로그램 인터페이스)의 약자로, 서로 다른 시스템이 데이터와 기능을 주고받도록 연결하는 방식입니다. 하이웍스 API를 통해 기존 업무 시스템에 전자결재, 메일, 메신저 알림, 문자, 인사관리, 세금계산서 등 필요한 기능을 연동할 수 있습니다.
예를 들어 사내 시스템의 매출·고객 정보를 세금계산서 기능과 연동하면, 같은 내용을 다시 입력하지 않고 보유한 데이터를 활용해 담당자가 발행과 수정 업무를 간편하게 처리합니다. 즉, 기존 시스템은 유지하면서 필요한 하이웍스 기능만 적용할 수 있다는 점이 하이웍스 API의 장점입니다.
Q. 하이웍스 API 연동을 검토하게 된 계기가 무엇인가요?
은행에서 발행하는 전자세금계산서 건수는 일반 기업보다 훨씬 많습니다. 저희는 자체 시스템으로 세금계산서에 들어갈 데이터를 관리해 왔지만, 정작 세금계산서 발급은 매출이 생길 때마다 담당자가 국세청 홈택스에 접속해 직접 입력하는 방식으로 처리했습니다.
이미 발급한 세금계산서를 수정할 때도 마찬가지였습니다. 요청이 들어올 때마다 담당자가 다시 로그인해 하나씩 수동으로 처리해야 했습니다. 매출이 수백, 수천 건씩 발생하는 환경에서 이 과정을 매번 반복하기는 어려웠습니다. 홈택스와 자체 시스템을 오가며 같은 내용을 다시 입력하는 절차를 없애고, 내부에서 한 번에 발급할 방법이 필요했습니다.
Q. 금융업 특성상, 서비스 도입 시 중요하게 고려하는 사항이 있나요?
저희가 발행하는 세금계산서에는 고객 정보와 거래 내역이 담깁니다. 그래서 이 정보가 어떤 경로로 처리되어 국세청까지 전달되는지를 가장 먼저 살펴보았습니다. 검증된 방식과 정해진 절차에 따라 처리되는가를 중요한 기준으로 삼았습니다.
이와 더불어, 국세청 규정과 보안 요건을 직접 반영하여 관리해야 하는 부담 역시 고려 대상이었습니다. 관련 요건이 계속 바뀌는 영역인 만큼, 자체적으로 구축하기보다는 이미 검증된 연동 방식을 활용하는 편이 안전하다고 판단했습니다.
마지막으로, 기존 시스템을 크게 바꾸지 않아도 되는 방식인가 역시 확인이 필요했습니다. 은행 업무 시스템은 변경 범위가 넓어질수록 함께 검토해야 할 사항이 늘어나므로, 필요한 기능만 연결하는 방식이 부담을 줄여준다고 보았습니다.
Q. 여러 방법 중 하이웍스 API를 선택한 이유는 무엇인가요?
가장 중요하게 고려한 부분은 자사 데이터와 하이웍스의 연동 가능 여부였습니다. 자사 데이터를 활용해 세금계산서가 손쉽게 생성되고 국세청까지 발송된다면 업무 과정이 크게 간소화될 것이라고 판단하였습니다.
이와 더불어 담당자의 적응 부담도 고려하였습니다. 기존 환경에서 세금계산서 기능을 그대로 이용할 수 있다면
새로운 시스템 적응 기간을 단축할 수 있으리라 보았습니다.
이러한 이유로 저희는 기존 발행 체계를 전면 교체하는 대신, 세금계산서 API를 연결하는 방식으로 도입하기로 결정하였습니다. 별도 시스템 구축 없이 API만 연결하면 곧바로 작동한다는 점이 저희 상황에 잘 맞았습니다.
Q. 도입 과정에서 인상 깊었던 부분이 있었나요?
기존 시스템의 데이터를 활용해 세금계산서 생성부터 전자서명, 보관, 국세청 전송까지 하나의 흐름으로 처리할 수 있다는 점이 인상 깊었습니다. 저희 서버에 연동 프로그램을 설치해, 세금계산서 발행이 필요할 때 기존 시스템에 저장된 매출·고객 정보를 활용할 수 있도록 구성했습니다.
해당 정보를 바탕으로 세금계산서를 생성하면 인증서를 통한 전자서명이 이루어지고, 하이웍스에 저장된 뒤 국세청 전송까지 이어집니다. 담당자가 홈택스에 접속해 같은 정보를 다시 입력하거나 각 단계를 별도로 처리할 필요가 줄었다는 점이 특히 인상적이었습니다.
Q. 유용하게 쓰고 계신 기능은 어떤 것이 있나요?
가장 유용하게 쓰는 기능은 기존 시스템의 정보를 활용해 세금계산서를 발행하고 수정하는 기능입니다. 예전에는 매출이 발생할 때마다 홈택스에 접속해 고객과 거래 정보를 직접 입력해야 했습니다. 지금은 저희 서버에 저장된 매출·고객 정보를 바탕으로 세금계산서를 생성할 수 있습니다. 이후 전자서명과 국세청 전송도 같은 흐름 안에서 처리됩니다.
수정 발급도 마찬가지입니다. 수정 요청이 들어와도 홈택스에 다시 접속해 같은 내용을 입력할 필요가 없습니다. 덕분에 세금계산서 생성부터 전자서명, 전송, 수정 발급까지 보다 간편하게 처리하고 있습니다.
Q. 어떤 조직에게 하이웍스를 추천하고 싶으신가요?
먼저, 세금계산서를 많이 발행하는 기업에 적합합니다. 발행 건수가 늘어날수록 홈택스에 반복해서 접속하고 같은 정보를 다시 입력하는 일이 많아지는데, 이 과정을 줄이면 업무 효율을 크게 높일 수 있습니다.
다음으로, 현재 사용 중인 시스템을 유지하면서 세금계산서 발행 업무만 연계하고 싶은 기업에 적합합니다. 기존 시스템을 전면 교체하지 않고 연동 프로그램을 설치해 필요한 기능을 연결할 수 있어, 현재의 업무 환경을 크게 바꾸지 않아도 됩니다.
마지막으로, 전자세금계산서 기능을 직접 개발하고 관리하기 어려운 기업에 적합합니다. 국세청 연계에는 관련 규정과 보안 요건을 반영해야 하는 만큼 자체 구축 부담이 큽니다. 검증된 연동 방식을 활용하면 개발과 유지관리 부담을 줄일 수 있습니다.
이처럼 세금계산서 발행 과정에서 반복되는 작업도 기존 업무 시스템에 하이웍스 API를 연동하면 더욱 효율적으로 처리할 수 있습니다. 별도의 시스템을 새로 구축하지 않고도 기존 시스템에 필요한 하이웍스 기능만 추가해 활용할 수 있죠.
우리 기업의 업무에도 하이웍스 API를 적용할 수 있을지 궁금하신가요?
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