메일 용량 추가를 위한 반복 업무 끝!
무제한 용량 메일로 관리자는 편하고 사용자는 효율적인 메일 환경
업종: 프렌차이즈업, 외식업 / 사원 수: 50여명
이용중인 서비스: 메일, 근무관리, 전자결재
(주)미스터피자 회사 소개 부탁드립니다.
미스터피자는 최고급 재료로 프리미엄 피자를 판매하고 있습니다. 2012년 사명을 미스터피자 Mr.Pizza의 약자인 MP 대산으로 바꾸고, 글로벌 종합 외식 기업으로의 비전 실현을 위해 해외진출을 본격화했습니다.
국내에서 피자 업계 1등을 달성한 미스터피자는 현재 국내뿐 아니라 중국, 미국 등 해외에서도 매장을 운영중으로, 해외 현지의 고객 반응이 매우 긍정적으로 나타나고 있습니다.
그룹웨어 이전을 검토할 때 고려했던 요소는 무엇인가요?
| 일단은 기능이 제일 먼저였어요.
그룹웨어 이전 검토할 때 가장 중요했던 것이 메일, 결재 그리고 메시지 이렇게 세 가지였습니다. 메일이나 그룹웨어, 메신저가 없었다면 아예 접근을 안 했을 것 같아요. 업무용 메신저가 없으면 개인 메신저를 사용해야 하는 상황이 나오니까요.
메일 용량은 사실 도입할 때는 중점을 두지 않았었는데요, 지금 생각해 보았을 때 제일 가성비 좋다고 느껴지는 부분은 오히려 ‘무제한 용량’이 있다는 점이었어요.
무제한 용량 메일이 가져온 변화가 있었나요?
| ‘무제한 용량 메일’로 메일 용량 추가와 같은 반복 업무가 사라졌습니다.
타사 그룹웨어를 사용했을 때는 서버를 두고 사용했어요. 그러다 보니까 메일 용량에 제한을 두고 관리를 할 수밖에 없었는데요, 하이웍스 넘어오면서 메일이 무제한이다 보니까 용량 배분을 위한 관리 업무가 없어졌어요.
예전에는 용량이 필요할 때마다 하드웨어를 늘리고, 추가 용량이 필요한 직원에게 2기가(GB)씩 늘려주는 형태로 운영했습니다. 메일 이용자가 용량이 부족하다고 요청하면 관리자가 직접 늘려주는 반복 업무가 있었죠.
하이웍스 메일은 무제한 용량이 기본으로 제공되니까 관리자 입장에서는 사용자에게 용량을 배분하는 단순 업무가 사라진 것이 가장 크게 체감되는 변화라고 볼 수 있습니다.
하이웍스 메일에서 인상 깊은 기능이 있을까요?
| 보안 메일로 매장 정보를 안전하게 공유합니다.
하이웍스 이전에 사용하던 기업 메일 서비스에는 보안 메일이 없었거든요. 그래서 보안 메일이 생긴 후로는 요긴하게 사용하고 있습니다. 개인 정보가 왔다 갔다 할 일이 있고, 또 저희는 매장 정보도 업체들 공유할 때도 필요해서요.
| 메일 예약 기능으로 원하는 시간에 메일을 보낼 수 있어요.
하이웍스를 도입하면서 새로 생긴 기능 중 하나가 메일 예약 기능인데요, 직원분들의 만족도가 특히 높은 기능입니다.
직원 중에서는 새벽 5시, 6시에 메일을 보내야 하거나, 정기적으로 발송하는 메일들이 있었습니다. 그런 점에서 하이웍스 도입 후 예약 메일이 있어서 되게 편하게 사용하신다고 말씀하시더라고요.
가장 유용하게 사용하고 있는 기능은 무엇인가요?
| 휴가 관리와 동료의 휴가 현황을 보기 쉬워졌어요.
하이웍스로 넘어오면서 저는 인사 관리가 되게 편해진 것 같아요. 일단 전 직원의 휴가 현황을 한눈에 캘린더 형식으로 볼 수 있어서 되게 편한 것 같아요.
그리고 휴가 신청하고 이런 게 전에는 ERP와 그룹웨어를 연동해서 이중으로 결재를 올리곤 했었는데요, 지금 하이웍스에서 한 번에 휴가 결재를 올릴 수 있게 되어서 유용하게 사용하고 있습니다.
하이웍스 도입 후 적응 과정에서 어떤 도움을 받으셨나요?
| 매뉴얼과 고객센터를 활용했고, 사실 UI가 직관적이라 적응이 쉬웠어요.
하이웍스 서비스 환경 자체가 너무 직관적으로 편하게 돼 있어서 잘 적응할 수 있었던 것 같아요. 그리고 모르는 점이 있으면 매뉴얼을 통해서 바로바로 사용할 수 있게 됐습니다. 매뉴얼이 잘 돼 있어서요.
매뉴얼을 보고도 이해가 안 되는 경우도 있었는데요, 그때는 고객센터를 이용합니다. 전화하면 바로 연락이 돼서 그게 제일 좋은 점인 것 같아요. 어떤 곳들은 고객센터가 잘 안 돼 있어 연결이 어려울 때가 있었는데 하이웍스는 고객센터가 잘 돼 있었던 것 같아요.
하이웍스/가비아의 추가로 사용하고 싶은 서비스가 있나요?
| 메시징 서비스 중 알림톡을 사용해 보고 싶어요.
하이웍스에 있는 메시징 서비스에서 알림톡 기능을 추가로 사용하고 싶습니다. 현재는 요금 청구 혹은 내부 알림용으로 문자를 보내고 있는데요, 알림톡을 통해 발송하면 문자 서비스보다 훨씬 저렴한 거 같더라고요.
하이웍스 메시징은 발송 서비스 페이지로 들어가고 로그인할 필요가 없는 게 좋은 거 같아요. 하이웍스 오피스에서 메시징 메뉴에 들어가서 바로 발송할 수 있어서 알림톡 방식으로도 사용해 보려 합니다.