하이웍스고객사례

하이웍스 그룹웨어 고객사례: 혜민병원

업종: 의료업 / 종업원 수: 430명
이용 중인 서비스: 하이웍스 엔터프라이즈 200(무제한메일+전자결재)

혜민병원은 1974년 개원 이래 서울 동부지역을 거점으로 탄탄한 입지를 다져온 종합병원입니다. 환자 중심의 진료를 위해 중증외상 및 응급환자를 위한 신속한 진료 시스템을 구축했으며, 건강증진센터를 확장 오픈하고 가정의학과를 개설하는 등 개선된 의료 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 혜민병원은 지역주민 중심의 병원 운영 방침을 갖고, 개원 후 지금까지 저소득 소외계층 지원을 비롯한 다양한 사회공헌사업에 참여하고 있습니다.


왜 기업메일/그룹웨어가 필요하게 되었나요?

직원들끼리 자료공유나 커뮤니케이션할 수 있는 방법을 찾다 그룹웨어를 알아보게 되었어요. 병원이다 보니 직원들 교육 내용을 공지하거나, 서로 연락을 주고받을 일이 많거든요. 비슷한 시기에 병원 도메인으로 된 이메일 주소 도입을 고민하고 있었는데 메일과 그룹웨어를 함께 찾아보다 하이웍스를 알게 되었어요.


하이웍스를 선택한 이유는 무엇인가요?

그룹웨어를 사용하는 다른 병원의 평가나 서비스 비용, 브랜드 인지도, 안정성과 보안, 기능을 모두 따져봤어요. 시중에 병원 전용 그룹웨어도 있지만 메신저나 전자결재 같은 기능들이 전문적이지가 못했어요. 그런데 그룹웨어를 많이 쓰는 쪽은 행정직이잖아요? 하이웍스는 메신저와 전자결재 기능이 특히 마음에 들었어요. 그러다 보니 하이웍스 쪽으로 기울게 됐어요. 전산실 분들도 안정성 면에서 하이웍스를 추천하셨고요. 비용 면에서도 하이웍스가 가비아라는 브랜드에 비해 부담이 없었고, 하이웍스를 사용 중인 다른 병원의 추천도 컸죠.


하이웍스를 어떻게 활용하고 있나요?

-메신저-

저희는 간호부에서 메신저를 정말 잘 쓰고 있어요. 예전에는 카톡이나 네이트온 메신저를 썼는데 하이웍스 도입 후에 ‘일은 일이니까 하이웍스로 업무를 하자’ 분위기가 됐어요. 카톡을 쓰면 일상과 업무랑 분리가 안되잖아요. 개인 메시지들 때문에 업무 관련된 대화가 밀리기도 하고요. 하이웍스 메신저는 조직도가 세팅되니까 쉽게 찾아서 연락할 수 있어요. 병원의 외래 같은 경우에는 선생님들이 이동이 많으시니까 모바일 앱을 통해서 메신저를 사용하세요.

또 내부적으로 전화 통화를 할 일이 많잖아요. 자리를 비웠을 때 통화하고 메모를 남겨야 할 일도 많고요. 그때 메신저로 메모를 남겨놓을 수 있으니까 편리해졌죠.

-인사관리-

인사관리의 휴가 기능도 많이 쓰고 있어요. 예전에는 휴가 종이를 가져와서 수기로 카운트하고 도장을 찍었거든요. 그래서 할 일이 많은데도 한 사람만 휴가를 올려도 결재를 받으러 갔었어요. 이제는 쉽게 휴가 결재를 받을 수 있고, 직원들이 휴가를 언제 가는지 캘린더로 한눈에 볼 수 있어서 편리해졌어요.

-전자결재-

전자결재는 주간업무나 지출결의서, 회람 같은 것들을 만들어뒀더니 다들 많이 쓰세요. 전자결재를 사용하면서 결재시간이 정말 많이 단축되었어요. 전에는 무조건 종이서류로 결재를 했는데 결재를 받을 수 있는 시간이 정해져 있었어요. 오전 열 시부터 한 시간은 결재 시간이어서 결재자가 출근이 늦어지거나 자리를 비우면 결재가 밀리고, 한참 기다리는 일도 있었어요. 그런데 이제는 그렇기 기다릴 필요가 없고, 결재 시간이 정해져 있는 것이 아니니까 오후에도 필요한 결재가 생기면 결재를 올려요. 원장님이 외부에 계실 때는 모바일로도 보시고 결재를 해주세요.

하이웍스 도입을 고민 중인 기업들에게

저희는 다른 병원에도 하이웍스를 추천드릴 수 있을 것 같아요. 특히 메신저를 필요로 하는 병원이라면 하이웍스를 잘 사용하실 수 있을 거라고 생각해요.

그리고 저는 개인적으로 하이웍스가 도입과정부터 담당자와의 커뮤니케이션이나 일 처리가 깔끔하다는 인상을 받았어요. 저희를 전담해주는 담당자가 지정되어 있어서 도입부터 사용까지 계속 관리를 해주셨거든요. 도입 후에 사용을 하는 데도 도움을 많이 주셨고, 관리자와 실무진 대상으로 몇 번이나 방문 교육도 진행해주셨어요. 메신저 사용법이나 전자결재 사용법 같이, 직원들이 사용하다 보면 관리자인 저에게 질문을 많이 하는 부분들이 있는데 담당자가 교육을 해주셔서 도움이 많이 됐어요. 그러니까 처음 도입하는 것에 대해 부담을 갖지 말라는 이야기도 전해주고 싶어요.


가비아 하이웍스는 12만 고객사가 사용하는 국내 1위 메일/그룹웨어 브랜드입니다. 프리미엄 고객지원의 도움을 받아, 지금 하이웍스와 업무를 시작하세요.

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