스마트 광고 고객 사례 – 루트임팩트


• 고객사: 비영리 사단법인 루트임팩트

• 사업 분야: 소셜벤처, 사회적 기업 등을 위한 커뮤니티 오피스 ‘헤이그라운드’ 운영 및 교육 프로그램 제공

• 이용 중인 서비스: 스마트 검색 광고 베이직 (일 예산: 10,000원)


“저희 존재를 더 많이 알리고 싶었습니다. 더 나은 세상이 될 수 있도록요.”


저희 루트임팩트는 세상을 더 나은 곳으로 변화시키는 사람들을 ‘체인지 메이커’라고 부르고 있습니다. 체인지 메이커들이 많아지면 더 좋은 세상이 될 거라고 믿고 있어요.

그래서 루트임팩트는 우리 사회의 크고 작은 체인지 메이커들을 위해 다양한 프로그램과 서비스를 운영하고 있습니다.

비영리 단체를 위한 커뮤니티 오피스 ‘헤이그라운드’ 운영과 함께 사회적 가치에 관심 있는 사람들에게 취업 기회나 교육 프로그램을 제공합니다.

최근 코로나19나 기후 변화처럼 사회 문제에 관심이 높아지고 있는데요. 세상을 더 나은 곳으로 변화시키려는 체인지 메이커들에게 저희 존재를 더 많이 알리고 싶었습니다.

저희가 검색 광고에 관심을 가지게 된 이유이기도 합니다.

“광고하려면 작성할 것들이 너무 많더라고요. 잘못 입력하니 효과도 낮았어요.”


이전까지는 소셜 미디어에 프로그램 참가자 모집 광고를 주로 집행했었어요.

하지만 갈수록 사회 문제와 이를 해결하는 조직에 관심이 커지면서 더 효과적으로 광고하고 싶다고 생각했습니다.

사실 내부적으로 검색 광고나 다른 광고도 알아보았어요. 그런데 광고를 하려면 작성해야 하는 것들이 많더라고요.

실제로 몇 번 광고를 집행해 보기도 했습니다. 사실 좋은 경험을 하지는 못했어요.

키워드를 잘못 입력하거나 광고 타깃이 잘못 설정되면 투입한 광고 예산 대비 효과가 너무 낮더라고요. 광고 효과가 낮아서 예산을 낮추면 효과가 더 낮아지고. 이런 악순환에 빠지기만 했습니다.

“스마트 검색 광고를 시작할 때 저희가 입력한 건 딱 4가지 뿐이었어요.”


그러다 올해 초에 가비아 스마트 검색 광고 마케팅 파트너십을 제안받았습니다.

가비아에서도 저희와 같은 사회적 공감대를 이뤄낼 수 있는 비영리 단체나 소셜 벤처가 검색 광고를 통해 더 많이 알려지면 좋겠다고 하셨어요.

저희가 가비아 스마트 검색 광고를 집행하면서 입력한 건 딱 4가지 뿐이었어요. 일 예산, 비즈니스 키워드, 광고 문구, 최대 클릭당 비용.

나머지는 인공 지능이 알아서 키워드를 선정하고 광고를 집행해 주었어요. 정말 최소한의 작성만으로도 광고 운영이 가능했고 광고 효과도 훨씬 더 좋았습니다.

광고 효과가 좋으니까 저희 스스로도 광고 예산을 더 높여서 진행해도 되겠다는 확신이 생겼어요. 광고 예산을 늘리니 광고 효과가 더 좋아지는 선순환을 탈 수 있었습니다.

“저희 홈페이지를 찾는 방문자 수가 80% 이상 늘었어요.”


예전에는 저희가 보도자료를 내면 사람들이 검색해서 저희 홈페이지를 찾지 못하는 경우도 종종 있었어요.

문의 전화나 문의 메일로 ‘정확한 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?’라는 질문을 많이 받았습니다.

그런데 가비아 스마트 검색 광고를 집행하니까 사람들이 저희 브랜드 이름이나 프로그램 이름을 검색했을 때 관련 페이지로 쉽게 유입되었습니다.

실제로 광고를 집행하고 구글에 검색해서 저희 홈페이지를 방문하는 사람의 수가 이전보다 80% 넘게 늘었어요. 문의 전화나 메일도 많이 줄었고요.

예전에는 고객들이 저희를 검색했을 때 찾지 못하면 어떡하나 걱정했는데요. 지금은 광고 노출 고민보다는 홈페이지 UX와 같이 더욱 심화된 고민을 하게 되었어요.

‘어떻게 하면 고객들이 홈페이지에서 정보를 더 쉽고 정확하게 얻어갈 수 있을까’하는 고민이요. 저희 내부적으로는 굉장히 큰 발전을 이룬 거죠.

“저희는 생각지 못했던 키워드도 인공 지능이 찾아내더라고요.”


가비아 스마트 검색 광고를 하면서 또 유용했던 건 사람들이 어떤 키워드로 저희 루트임팩트를 많이 검색하는지를 알 수 있다는 점이었어요.

저희가 속한 소셜 섹터도 굉장히 빠르게 변화하고 있는데요. 요즘 사용자가 어떤 키워드로 저희 홈페이지에 유입되는지 트렌드를 조사하는 데 굉장히 효과적이었습니다.

실제로 저희가 생각지도 못한 의외의 키워드도 나오더라고요. 예를 들면 저희는 ‘줌 강의실’과 같이 교육 관련 키워드나 대표님 성함을 직접 검색해서 들어오는 경우도 많았습니다.

“광고 인력, 예산이 부담인 조직에게 스마트 검색 광고는 최적의 서비스예요.”


사실 광고는 비용을 적게 투자하면 그만큼 효율도 낮을 확률이 큽니다. 그런데 가비아 스마트 검색 광고는 일 예산 5천 원이라는 적은 비용을 투입해도 다른 소셜 광고 플랫폼보다 효율이 높더라고요.

또한 어떤 단어를 광고 키워드로 선정할지, 광고 타깃을 어떻게 잡을지와 같은 부분을 조율해 나가는 것도 쉽지 않아요. 저희도 시행착오를 한 1년 정도 겪었어요.

이 때에도 가비아 스마트 검색 광고를 집행하면 인공 지능이 키워드를 자동으로 추출하거나 타깃을 설정해 주기 때문에 시행착오를 줄일 수 있다는 장점이 있습니다.

저희 같은 소셜 벤처나 비영리 단체 등 전문 광고 인력이 부족하거나 광고 대행사를 알아보기 어려운 조직에게 가비아 스마트 검색 광고는 최적의 광고 서비스라고 생각합니다.