AI_keywords_ads

인공 지능 검색 광고에서 브랜드 키워드의 중요성

검색 광고는 이미 특정 제품이나 서비스에 대한 탐색 의도를 가진 검색 이용자를 대상으로 한다는 점에서 대중으로 상대로 하는 일반적인 광고와 달리 높은 전환율을 보여줍니다.

실제로 내 제품을 필요로 하거나 관심이 있는 사람에게 광고를 노출하기 때문에 광고비 지출 대비 높은 효용을 자랑한다는 장점이 있습니다.

최근에는 인공 지능(AI)이 광고와 타겟을 최적화하고 관리하는 ‘스마트’한 온라인 광고가 각광받고 있습니다.

이러한 인공 지능 광고에서 ‘키워드’는 매우 중요한 위상을 차지합니다.

구체적으로 인공 지능 자신에게는 학습의 근거가 되고, 기업에게는 자신의 분야를 명확하게 설정해 검색 이용자에게 검색을 통해서 찾고자 하는 것을 명확하게 제시하는 기준으로 작용하기 때문입니다.

하지만 키워드 광고를 처음 시작하는 초보자의 경우 회사명이나 브랜드를 직접 검색하는 경우 광고를 굳이 노출할 필요가 없다는 생각에 브랜드 키워드를 광고 키워드 목록에서 제외하곤 합니다.

실제로 이미 구축된 회사의 브랜드에 대해 추가적인 광고비를 지불하고 키워드 광고를 운영해야 할까요?

이 질문에 대한 답을 찾기 위해 아래에서는 인공지능 검색 광고에서 브랜드 키워드의 중요성에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

브랜드 키워드란?

브랜드 키워드란 회사명이나 브랜드명, 사이트 이름과 같이 소비자가 판매자의 제품을 인지하고 구분할 수 있는 고유 키워드를 의미합니다. 가비아의 경우 사명 ‘가비아’나 ‘스마트 검색 광고’, ‘gabia.com’과 같은 키워드가 브랜드 키워드에 해당합니다.

브랜드 키워드를 직접 검색어로 활용해 입력한 고객이라면 이미 우리 회사의 제품을 구매하거나 알아보려는 의도가 있는 경우에 해당합니다. 

이러한 이유에서 많은 광고주가 검색 광고 키워드에 우리 회사의 브랜드를 제외하게 됩니다. 이미 잡은 물고기에게 에너지를 쓰지 않는 것과 같습니다.

인공 지능(AI) 검색 광고에서 브랜드 키워드의 중요성

브랜드 키워드는 키워드 광고에서 크게 두 가지 이유에서 중요성을 갖습니다.

첫 번째는 인공 지능(AI)의 학습과 관련이 있습니다.

가비아 스마트 검색 광고에서 브랜드 키워드는 광고를 위한 키워드 그 이상의 역할을 가지고 있습니다. 구글의 인공 지능이 브랜드 키워드를 검색한 고객의 방문 페이지, 검색어 등을 조사해 더 많은 잠재 고객들을 파악하고, 새로운 키워드를 생성하기 때문입니다.

구글 검색 광고의 경우 사용자가 검색어를 입력하면 수많은 웹페이지를 탐색하며 입력된 검색어와 가장 유사성이 높다고 판단되는 결과를 최상단에 노출합니다. 

하지만 특정 키워드의 밀도만으로 유사성을 판단할 수 없기에 구글은 ‘페이지랭크’라는 알고리즘을 사용해 특정 페이지를 링크한(혹은 특정 페이지의 링크를 포함하고 있는) 다른 웹페이지의 점수를 함께 계산해 웹페이지에 대한 질적 점수를 매깁니다.

가령 고객이 ‘가비아’라는 브랜드 키워드를 검색한 경우 구글 인공 지능은 해당 사용자가 방문한 웹사이트, 검색한 키워드, 클릭한 광고 등 다양한 정보들을 수집하고, 이후 이 사용자와 비슷한 패턴을 보이는 또 다른 사용자를 발견하면 유사 잠재 고객으로 분류하는 형식으로 새로운 잠재 고객과 키워드를 생성해 나갑니다.

두 번째는 ‘경쟁자를 방어해 더 많은 공간과 클릭 기회’를 제공한다는 점입니다.

구글 검색 결과에 따른 클릭은 대부분 첫 번째 페이지에서 가장 활발하게 일어납니다. 한정적인 지면에서 우리 브랜드를 눈에 띄게 해야 한다는 점에서는 신문이나 잡지의 지면 광고와 다름없습니다.

만약 이같이 한정적인 공간을 경쟁사나 경쟁 제품 정보에 내어줄 경우  매출의 적지 않은 부분에 손실을 볼 가능성이 높습니다. 

실제로 키워드 광고를 진행할 때 경쟁사의 이름이나 제품명을 키워드에 포함하는 경우가 허다합니다. 이 경우 고객이 우리 브랜드 키워드를 검색했으나 경쟁사의 잘 정돈된 광고와 낮은 가격 등에 홀려 최초의 의도와 다른 구매 결정을 내리게 됩니다.

얼마 되지 않는 클릭당 비용이 아까워(실제로 브랜드 키워드 클릭으로 인해 구글에 지불하는 금액은 높지 않음) 구글 검색에서 노출되는 가장 핫한 지면을 잠재적으로 포기할 것이 아니라 해당 지면에 브랜드 키워드와 관련된 모든 클릭을 완벽하게 소유하고 있어야만 합니다.

고객 관점에서 Google 검색

고객이 실제 Google 플랫폼에서 검색을 이용하는 과정을 통해 이 문제를 다시 들여다보겠습니다.

(이미지: Google에서 ‘가비아’ 검색 시 결과 페이지)

Google 검색창에서 ‘가비아’를 검색했을 때 가장 먼저 노출되는 결과는 텍스트 광고입니다. 그리고 우측에는 회사 정보가 노출됩니다. 만약 ‘나이x 운동화’나 ‘아디다x 운동화’와 같이 브랜드 키워드와 조합된 상품을 검색했다면 최상단에 쇼핑 광고가 노출될 것이기에 고객이 자연 검색 결과(광고 없이 검색엔진의 검색 결과 자연적으로 노출된 링크, 무료 검색을 통해 사이트에 들어온 트래픽)에 도달하기까지 많은 방해물을 우회해야만 합니다.

얼마나 많은 사람이 자연 검색 결과까지 스크롤 할 수 있는 인내심을 가지고 있을까요?

아마 적지 않은 검색 이용자가 자연 검색 결과에 도달하기 전 이미 다른 링크를 클릭할 것입니다.


인공 지능(AI) 키워드 광고를 처음 시작한 초보자 대다수가 회사명이나 브랜드를 직접 검색하는 경우 비용을 지불해가며 광고를 굳이 노출할 필요가 없다는 생각에 브랜드 키워드를 광고 키워드 목록에서 제외하는 실수를 하곤 합니다.

하지만 키워드 목록에서 브랜드와 직접적으로 연관된 키워드를 제외할 경우 인공 지능이 보다 정확한 검색 타겟을 학습해 양질의 검색 기회를 제공한다는 공격적인 측면과 경쟁 정보에 검색 페이지 상단 공간을 허용하지 않는다는 방어적 측면에서 모두 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

인공 지능(AI) 광고에서 브랜드 키워드가 갖는 중요성을 참고해 적은 비용으로도 전환율을 극대화할 수 있는 검색 광고를 운영하시기 바랍니다.

아래에서 디지털 마케팅에 관한 보다 많은 포스팅을 확인하실 수 있습니다.

[스마트 검색 광고 소개: 일반 검색 광고와의 차이점]
[전환 추적 태그란? – 개념/장점/방법]
[인공지능(AI) 검색 광고에서 브랜드 키워드의 중요성](현재 글)
[스마트 쇼핑 광고 – 판매자 센터 연동하기]