가비아 라이브러리

모든 광고 및 마케팅의 성과 측정은 고객이 회원가입이나 장바구니 추가, 결제완료 등과 같이 의도된 행동을 얼마만큼 수행했는지로 확인할 수 있습니다.

광고 분야에서는 고객이 의도된 행동을 완료하는 것을 ‘전환’이라 정의합니다. 전환이란 광고 타깃이 목표한 액션을 시작 혹은 완료하는 행위를 뜻합니다.

브랜드 인지도 향상과 같이 정량적으로 성과를 측정하기 어려운 마케팅 활동을 제외하고, 대부분의 기업 광고 성과는 광고비 대비 전환으로 판단할 수 있습니다.

최근 웹로그 분석을 통해 마케팅 활동 성과를 분석하는 웹사이트 분석 도구(Google Analytics나 Naver Analytics)가 디지털 마케팅 분야에서 주목받는 이유도 광고의 성과를 정량적으로 분석해 이를 바탕으로 최적화된 마케팅 운영할 수 있기 때문입니다.

아래에서는 데이터를 기반으로 사용자의 웹사이트 이용 형태를 분석하도록 돕는 전환 추적 태그의 개념과 종류 및 가비아 스마트 광고 이용 시 전환 태그를 삽입하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

전환 추적 태그(Conversion tracking tag)의 개념

광고 집행만으로는 전환 데이터를 수집할 수 없습니다. ‘전환’을 추적하기 위해서는 웹사이트 소스에 ‘태그’라고 하는 추적 코드 삽입해야 합니다.

광고주의 웹사이트에 전환 추적 태그를 삽입하는 과정은 고객의 데이터를 수집해 분석에 활용하기 위한 사전 설정에 해당합니다.

광고주는 고객이 전환을 완료한 후 웹 사이트에서 도달하는 전환 페이지 (예: “주문이 완료되었습니다. 감사합니다.” 페이지)의 HTML 소스의 <head> 태그에 HTML 형식의 전환 추적 코드 조각(스니펫, snippet)을 붙여넣습니다.

이렇게 삽입된 태그는 추후 고객이 전환 페이지에 도달할 때마다 ‘전환’ 행위를 추적할 수 있도록 돕습니다.

이러한 전환 추적 태그가 없다면 사이트 방문자의 행동을 추적하거나 이를 관찰해 유의미한 데이터나 통계치를 통한 인사이트를 발견할 수 없고, 집행하는 광고의 효과를 정량적으로 평가할 수 없습니다.

전환 추적 태그의 종류

전환 추적 태그는 크게 사이트 태그(Global site tag)와 이벤트 태그(Event tag)로 구분됩니다.

사이트 태그는 전환 액션 종류(페이지 조회, 장바구니 추가, 결제 시작, 구매 (결제 완료), 회원 가입)에 상관없이 스마트 검색 광고 서비스 당 하나의 사이트 태그값을 갖습니다.

반면, 이벤트 태그는 특정 전환 액션을 추적하기 위한 태그로 새로운 전환을 정의할 때마다 새로운 이벤트 태그를 생성해 웹사이트 소스에 삽입해야 합니다. 이벤트 태그는 각 전환 액션 별로 다른 데이터를 측정해야 하기에 사이트 태그와 달리 각기 다른 태그 값을 갖습니다.

따라서 하나의 웹사이트는 하나의 사이트 태그를 갖는 동시에, 사전에 정의된 전환 액션 수에 따라 여러 개의 이벤트 태그값을 가질 수 있습니다.

가비아 스마트 광고 전환 추적 태그

가비아 스마트 쇼핑 광고의 경우 스마트 검색 광고와 달리 전환 추적 태그가 등록되어 있지 않으면 Google 플랫폼에서 광고 집행이 이루어지지 않습니다.

왜 스마트 쇼핑 광고에서는 전환 추적 태그를 필수로 등록해야만 할까요?

스마트 쇼핑 광고의 경우 광고가 구매 전환으로 이어지는 확률을 확인해야만 정확한 광고의 효율을 측정할 수 있고, 이를 바탕으로 쇼핑 광고를 최적화할 수 있기 때문입니다.

검색 광고의 경우 특정 검색어에 브랜드나 상품이 노출되도록 하는 것을 목표로 하거나, 단순히 사이트 방문자 수를 늘리는 것을 목표로 삼을 수 있지만, 쇼핑 광고의 경우 ‘판매’라는 명확한 목표를 갖기 때문에 반드시 전환 추적 태그를 등록해야만 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.