conversion tracking tag

전환 추적 태그란? – 개념/장점/방법

모든 광고 및 마케팅의 성과 측정은 고객이 회원가입이나 장바구니 추가, 결제완료 등과 같이 의도된 행동을 얼마만큼 수행했는지로 확인할 수 있습니다. 

광고 분야에서는 고객이 의도된 행동을 완료하는 것을 ‘전환’이라 정의합니다. 전환이란 광고 타깃이 목표한 액션을 시작 혹은 완료하는 행위를 뜻합니다.

브랜드 인지도 향상과 같이 정량적으로 성과를 측정하기 어려운 마케팅 활동을 제외하고, 대부분의 기업 광고 성과는 광고비 대비 전환으로 판단할 수 있습니다.

최근 웹로그 분석을 통해 마케팅 활동 성과를 분석하는 웹사이트 분석 도구(Google Analytics나 Naver Analytics)가 디지털 마케팅 분야에서 주목받는 이유도 광고의 성과를 정량적으로 분석해 이를 바탕으로 최적화된 마케팅 운영할 수 있기 때문입니다.

아래에서는 데이터를 기반으로 사용자의 웹사이트 이용 형태를 분석하도록 돕는 전환 추적 태그의 개념과 종류 및 가비아 스마트 광고 이용 시 전환 태그를 삽입하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

전환 추적 태그(Conversion tracking tag)의 개념

광고 집행만으로는 전환 데이터를 수집할 수 없습니다. ‘전환’을 추적하기 위해서는 웹사이트 소스에 ‘태그’라고 하는 추적 코드 삽입해야 합니다. 

광고주의 웹사이트에 전환 추적 태그를 삽입하는 과정은 고객의 데이터를 수집해 분석에 활용하기 위한 사전 설정에 해당합니다.

광고주는 고객이 전환을 완료한 후 웹 사이트에서 도달하는 전환 페이지 (예: “주문이 완료되었습니다. 감사합니다.” 페이지)의 HTML 소스의 <head> 태그에 HTML 형식의 전환 추적 코드 조각(스니펫, snippet)을 붙여넣습니다.

이렇게 삽입된 태그는 추후 고객이 전환 페이지에 도달할 때마다 ‘전환’ 행위를 추적할 수 있도록 돕습니다.

이러한 전환 추적 태그가 없다면 사이트 방문자의 행동을 추적하거나 이를 관찰해 유의미한 데이터나 통계치를 통한 인사이트를 발견할 수 없고, 집행하는 광고의 효과를 정량적으로 평가할 수 없습니다.

전환 추적 태그의 종류

전환 추적 태그는 크게 사이트 태그(Global site tag)이벤트 태그(Event tag)로 구분됩니다.

사이트 태그는 전환 액션 종류(페이지 조회, 장바구니 추가, 결제 시작, 구매 (결제 완료), 회원 가입)에 상관없이 스마트 검색 광고 서비스 당 하나의 사이트 태그값을 갖습니다.

반면, 이벤트 태그는 특정 전환 액션을 추적하기 위한 태그로 새로운 전환을 정의할 때마다 새로운 이벤트 태그를 생성해 웹사이트 소스에 삽입해야 합니다. 이벤트 태그는 각 전환 액션 별로 다른 데이터를 측정해야 하기에 사이트 태그와 달리 각기 다른 태그 값을 갖습니다.

따라서 하나의 웹사이트는 하나의 사이트 태그를 갖는 동시에, 사전에 정의된 전환 액션 수에 따라 여러 개의 이벤트 태그값을 가질 수 있습니다.

가비아 스마트 광고 전환 추적 태그

가비아 스마트 쇼핑 광고의 경우 스마트 검색 광고와 달리 전환 추적 태그가 등록되어 있지 않으면 Google 플랫폼에서 광고 집행이 이루어지지 않습니다. 

왜 스마트 쇼핑 광고에서는 전환 추적 태그를 필수로 등록해야만 할까요?

스마트 쇼핑 광고의 경우 광고가 구매 전환으로 이어지는 확률을 확인해야만 정확한 광고의 효율을 측정할 수 있고, 이를 바탕으로 쇼핑 광고를 최적화할 수 있기 때문입니다. 

검색 광고의 경우 특정 검색어에 브랜드나 상품이 노출되도록 하는 것을 목표로 하거나, 단순히 사이트 방문자 수를 늘리는 것을 목표로 삼을 수 있지만, 쇼핑 광고의 경우 ‘판매’라는 명확한 목표를 갖기 때문에 반드시 전환 추적 태그를 등록해야만 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

사이트에 전환 추적 태그 삽입하기

가비아 스마트 광고 서비스를 이용하기 위해서는 보유한 웹사이트에 소스에 전환 추적 태그를 삽입해야 합니다. 

스마트 광고 관리콘솔 접속 후 ‘스마트 검색/쇼핑 광고 > 해당 광고의 대표 도메인  > 기본 정보 > 전환 추적 코드’ [상세보기]  버튼을 클릭해 사이트 태그와 이벤트 태그를 확인할 수 있습니다.

이미지: 가비아 스마트 광고 관리콘솔

관리콘솔에서 확인된 사이트 태그와 이벤트 태그를 복사해 웹사이트에 삽입할 때에는 반드시 사이트 태그가 이벤트 태그 앞에 위치하도록 순서를 지켜야 합니다. 

이벤트 태그를 활성화하기 위해서는 javascript 파일 호출이 필요한데, javascript 파일을 호출하는 기능이 바로 사이트 태그 내에 포함되어있기 때문입니다.

만약 한 개 이상의 이벤트 태그를 삽입했다면, 삽입된 전환 액션들의 총합을 확인할 수 있습니다.

[사이트 태그 및 이벤트 태그 삽입 위치]

[사이트 태그 및 이벤트 태그 삽입 예시]

검색 광고와 쇼핑 광고에서의 전환 추적 코드

검색 광고와 쇼핑 광고는 전환 추적 코드가 삽입되는 페이지에 있어 각기 다른 양상을 보여줍니다.

먼저 검색 광고는 그 목적이 기업이나 상품을 홍보하고 인지도를 높여 잠재 고객을 사이트로 유입하는 데 있습니다. 그 때문에 웹사이트 내 모든 페이지가 ‘전환’을 측정하는 페이지로서 기능할 수 있습니다.

반면 쇼핑 광고의 경우 잠재 고객에게 내 상품을 노출해 ‘판매’하는 것이 주된 목적이기에 쇼핑 광고에서 ‘전환’은 곧 ‘판매’를 의미합니다.

검색 광고와 쇼핑 광고에서 ‘전환’ 추적을 가능케 하는 것은 ‘전환으로 정의된 페이지’입니다.
‘구매해 주셔서 감사합니다’나 ‘뉴스레터 구독이 완료되었습니다”와 같은 페이지에 전환 추적 코드를 삽입해 고객의 특정 행동을 추적합니다.

전환을 추적하기 위해 가장 중요한 것은 ‘전환’을 측정할 수 있는 페이지가 존재해야 한다는 점과 해당 페이지에 사이트 태그와 이벤트 태그가 모두 삽입되어있어야 한다는 점입니다.

아래에서 예시를 통해서 검색 광고와 쇼핑 광고 진행 시 각각 어떠한 방식으로 전환 추적 코드가 삽입되는지 알아보도록 하겠습니다.

가비아닷컴 검색 광고 진행 시 전환 추적 코드

검색 광고에서  ‘페이지 조회’를 전환으로 설정한 경우 추적 코드는 아래와 같이 삽입됩니다.

검색 광고 진행을 위해 ‘스마트 검색 광고’ 상품 페이지 내 전환 추적 코드를 삽입한 모습
검색 광고 진행을 위해 ‘스마트 검색 광고’ 상품 페이지 <head> 태그 내 전환 추적 코드를 삽입한 모습 – 상세
가비아 웹호스팅 쇼핑 광고 진행 시 전환 추적 코드

스마트 쇼핑 광고에서 ‘구매 완료 페이지’를 전환으로 설정한 경우 추적 코드는 아래와 같이 삽입됩니다.

쇼핑 광고 진행을 위해 ‘스마트 쇼핑 광고’ 구매 완료 페이지 내 전환 추적 코드를 삽입한 모습
쇼핑 광고 진행을 위해 ‘스마트 쇼핑 광고’ 페이지 <head>태그 내 전환 추적 코드를 삽입한 모습 – 상세

가비아 스마트 광고는 인공지능(AI) 기반 자동화 광고로 적은 광고비로 높은 전환율을 보여줍니다.

광고 전문 인력이 없거나, 예산 부담으로 인해 광고 대행사를 이용하기 어려운 기업이라면 가비아 스마트 광고를 통해 전 세계 1위 검색 플랫폼 Google 채널에 자동화된 광고를 진행해 보시기 바랍니다.

아래에서 디지털 마케팅과 관련된 보다 다양한 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.

[스마트 검색 광고 소개: 일반 검색 광고와의 차이점]
[인공지능(AI) 검색 광고에서 브랜드 키워드의 중요성] (예정)